A segmentação do cliente é uma área da analítica preditiva útil para qualquer organização, segmentar e agrupar clientes semelhantes possibilita diversos outros processos analíticos.

Um modelo de segmentação de cliente funciona para o marketing de diversas maneiras. Entre os usos genéricos, estão: focar em uma campanha em clientes com maior probabilidade de resposta, não segmentar clientes com campanhas irrelevantes, projetar produtos para segmentos específicos e entrar em novos mercados. Alguns modelos de segmentação dividem o ciclo de vida de um cliente e até permitem fazer venda cruzada. Os vendedores são capazes de detectar sinais que indicam que os clientes irão parar de realizar compras, e os processos de vendas devem ser projetados para reter os clientes por mais tempo e preservar os relacionamentos. Sendo assim, os padrões de pedidos de novos clientes podem ser simulados para um prazo mais longo de maneira mais eficaz.