O App realiza agrupamentos, formando grupos potenciais. Esses grupos podem dar uma visão de quais clientes sua empresa não pode perder, classificando o(s) melhor(es) grupo(s) como especial(ais) e que devem ser fidelizados . É possível também determinar os grupos que precisam de uma estratégia de retenção, considerados como grupos mais fracos ou piores grupos. Neste caso, pensa-se primeiro em retenção e depois em fidelização.

Uma outra maneira utilizada pelo App de reter e fidelizar clientes é analisar a combinação de recência (data da última compra) frequência (quantas vezes o cliente comprou) e Valor (quanto ele pagou) e através desses três atributos é extraído um score que indica quem é o melhor cliente e quem é o pior. O grupo de melhores clientes seria ideal partir para uma estratégia de fidelização, já o grupo de piores clientes para uma de retenção.